Código de error P2711 en la DSG de 6 velocidades (02E): causas y solución

El código P2711 es una avería muy típica de la DSG de 6 velocidades (02E / DQ250) del grupo Volkswagen. Su síntoma más llamativo es que el coche pierde la tracción de golpe, como si se quedara en punto muerto, y luego vuelve a engranar. Es incómodo y puede ser peligroso, por ejemplo al incorporarse a una carretera.

En este artículo explicamos qué significa el P2711, por qué aparece, qué dice el propio Volkswagen sobre él y cómo lo reparamos.

Qué significa el código P2711

P2711: desacoplamiento mecánico de marcha inesperado o no plausible (en VAG, código 19143). En algunos equipos aparece como secuencia de cambio de marcha no plausible. Significa que la caja ha soltado una marcha que debía mantener, sin que la centralita lo ordenara.

¿En qué cajas aparece?

Sobre todo en la DSG de 6 velocidades 02E (DQ250), de doble embrague en baño de aceite, que montan muchos Volkswagen, Audi, Seat y Skoda con motores de más par:

| Marca | Modelos habituales con DSG 02E | | — | — | | Volkswagen | Golf, Jetta, Passat, Passat CC, Eos, Touran, Tiguan, Scirocco | | Audi | A3, TT (S tronic de 6 velocidades) | | Seat | León, Altea, Alhambra | | Skoda | Octavia, Superb, Yeti |

También puede aparecer en otras cajas automáticas, pero la información de este artículo se centra en la 02E.

Síntomas del P2711

• Pérdida repentina de tracción: el motor sube de vueltas pero el coche no acelera, como en punto muerto.
• Tirones al volver a engranar la marcha.
• Testigo de motor o de caja encendido.
• Comportamiento errático de la caja, sobre todo en marchas bajas.

Causas del P2711

| Causa | Explicación | | — | — | | Doble embrague desgastado o defectuoso | La causa más frecuente: el embrague no sujeta la marcha y la caja la suelta | | Ejes o engranajes dañados | Desgaste mecánico interno de la caja | | Sensores de velocidad de los ejes de salida (G501 / G502) | Una lectura errónea hace creer a la centralita que la marcha se ha soltado | | Mecatrónica (J743) | Fallo de la unidad que controla embragues y cambios | | Limaduras en los imanes de las horquillas | Las partículas del desgaste normal del embrague se acumulan en los imanes y alteran los sensores de posición | | Ajuste básico no hecho o incorrecto | Tras una reparación sin adaptación, la caja puede dar el código |

Qué dice Volkswagen sobre el P2711

Volkswagen publicó boletines técnicos (TSB 30-14-03 en Estados Unidos) para Golf, Jetta, Passat, Passat CC y Eos con DSG 02E de 2009 a 2012. Indican que, si el P2711 aparece solo y el coche tiene más de unos 30.000 km (19.000 millas), la reparación es cambiar el conjunto del doble embrague, no la mecatrónica. Si aparece junto a otros códigos, hay que diagnosticar primero esos otros códigos.

Skoda también ha publicado un boletín (TPI 2024152) con un embrague actualizado para este problema.

Cómo diagnosticamos el P2711

1. Lectura de todos los códigos de la caja: el P2711 solo apunta al embrague; con otros códigos, el origen puede ser otro. 2. Prueba en carretera con datos en vivo: comparamos las velocidades de los ejes de salida con las de entrada, con el embrague acoplado en 1.ª y 2.ª. Si no cuadran, hay patinamiento o un sensor fallando. 3. Comprobación de los sensores G501 y G502 y de su cableado. 4. Valores de adaptación del embrague: unos valores al límite indican desgaste. 5. Ajuste básico de la caja con el equipo de diagnosis. 6. Desmontaje del embrague y, si hace falta, revisión de la mecatrónica, las horquillas y sus imanes.

Errores de diagnosis más comunes

1. Cambiar la mecatrónica cuando el P2711 sale solo

Si el P2711 es el único código, el propio Volkswagen indica que lo habitual es el desgaste del doble embrague. Cambiar la mecatrónica es caro y no resuelve el problema.

2. Cambiar el embrague cuando hay otros códigos

El caso contrario: si el P2711 aparece junto a códigos de sensores o de la mecatrónica, el origen puede estar ahí. Hay que diagnosticar primero esos otros códigos.

3. Cambiar el embrague sin hacer el ajuste básico

Sin el ajuste básico con el equipo de diagnosis, la caja no sabe dónde engancha el embrague nuevo. Da tirones y el código puede volver.

4. Ignorar los sensores de velocidad G501 y G502

Un sensor de velocidad de salida que falla hace creer a la centralita que se ha soltado la marcha. El síntoma es el mismo con un embrague en perfecto estado.

5. No limpiar las limaduras de los imanes

Las partículas del desgaste del embrague se acumulan en los imanes de las horquillas y alteran los sensores de posición. Si al abrir la caja no se limpian, el problema puede volver.

6. No comparar velocidades en la prueba en carretera

Con el embrague acoplado en 1.ª y 2.ª, las velocidades de entrada y de salida deben coincidir. Si no se comprueba, no se sabe si patina el embrague o falla un sensor.

Solución al P2711 en Autoreparaciones Sánchez

En Autoreparaciones Sánchez, en La Puebla del Río (Sevilla), reparamos cajas DSG de 6 velocidades 02E: embragues, mecatrónicas y sensores. Diagnosticamos con equipo del grupo VAG y hacemos el ajuste básico después de cada reparación.

• Diagnóstico antes de presupuestar.
• Cambio de doble embrague con ajuste básico.
• Reparación de mecatrónicas 02E.
• Recogida y envío a toda España.
• 1 año de garantía en nuestras reparaciones.
• Taller certificado ISO 9001.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa el código P2711?

Que la caja ha soltado una marcha sin que la centralita lo ordenara. En la DSG de 6 velocidades suele deberse al desgaste del doble embrague.

¿Es peligroso circular con el P2711?

Sí. La pérdida repentina de tracción puede ser peligrosa al adelantar o al incorporarse a una vía. Conviene repararlo cuanto antes.

¿Hay que cambiar la mecatrónica?

Normalmente no. Si el P2711 aparece solo, Volkswagen indica cambiar el embrague. La mecatrónica solo se revisa si hay otros códigos o el problema persiste.

¿Después de cambiar el embrague hay que hacer algo más?

Sí: el ajuste básico de la caja con el equipo de diagnosis. Sin él, la caja puede funcionar mal y el código puede volver.

¿Puedo enviaros solo la caja o la mecatrónica?

Sí. Trabajamos con envío y recogida en toda España.